BAUNATAL. Gelebtes Engagement für die EAM: Fünf kaufmännische Auszubildende unterstützen ab sofort den EAM-Vertrieb und beraten eigenständig Kunden und Interessenten zu Fragen rund um die Belieferung mit Energie. Im Rahmen eines Auszubildenden-Projekts der EAM leiten die Nachwuchskräfte Larissa Heinzerling, Franziska Schneider, Tamara Garcia Montero, Laura Ritter und Marc Schulte das Servicebüro in Baunatal ab sofort jeden Freitag komplett eigenverantwortlich. Dadurch kann das Büro einen zusätzlichen Tag in der Woche für die Kunden geöffnet werden.
„Tolle Chance, um früh Verantwortung zu übernehmen“
„Bei diesem Projekt steht zum einen natürlich der Teamgedanke im Vordergrund, zum anderen ist auch die richtige Portion Selbstbewusstsein notwendig“, erklärt Beate Lopatta-Lazar, Leiterin der Aus- und Weiterbildung bei der EAM. „Wir freuen uns, dass unsere Auszubildenden die Kunden und Interessenten zukünftig vor Ort kompetent beraten und beim reibungslosen Wechsel zur EAM helfen können.“
Auch die fünf hochmotivierten jungen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter freuen sich auf die anstehende Herausforderung. „Wir haben mittlerweile schon viele Erfahrungen sammeln können und gehen gut vorbereitet an unsere neue Aufgabe“, sagt Laura Ritter, Auszubildende zur Industriekauffrau im zweiten Lehrjahr. „Die Azubiprojekte bei der EAM sind für uns immer wieder eine tolle Chance, schon früh Verantwortung zu übernehmen und uns in das Unternehmen einbringen zu können.“
In den vergangenen Wochen wurden die Auszubildenden intensiv zu zahlreichen Vertriebs- und Kundenservicethemen geschult und mit den anspruchsvollen Aufgaben eines Kundenberaters vertraut gemacht. Seit Anfang Mai können sie nun ihr neues Wissen in die Praxis umsetzen und Besucher des Servicebüros fachkundig betreuen. Dabei übernehmen sie die persönliche Beratung vor Ort, schließen selbstständig Energielieferverträge ab und sind für das Servicetelefon des Vertriebsbüros zuständig. Zudem koordiniert sich der Nachwuchs innerhalb des Projektes komplett eigenständig und regelt beispielsweise untereinander die Personaleinteilung und die Büroausstattung mit Informations- und Werbematerialen.
Neue Öffnungszeiten im Kundenservicebüro Baunatal:
Mo: 9-13 Uhr, Mi: 12-15 Uhr, Do: 13-17 Uhr, Fr: 10-13 Uhr.
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