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Mitarbeiter (m/w/d) Messstellenbetrieb Kundenkontaktmanagement
Gesellschaft:
EAM Netz GmbH
Standort:
Kassel
Arbeitszeit:
Teilzeit (19 Stunden/Woche)
Befristung:
Feste Anstellung
Ihre Aufgaben
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden über verschiedene Kommunikationskanäle (z.B. Telefon und E-Mail)
- Sicherstellung einer service- und kundenorientierten Kommunikation unter Berücksichtigung interner Richtlinien sowie gesetzlicher Vorgaben
- Weitergabe komplexer Sachverhalte an spezialisierte Fachbereiche sowie Dokumentation und Verwaltung sämtlicher Vorgangsdaten im System
- Unterstützung bei Monitoring (u.a. durch Kennzahlenberichte) zur Qualitätssicherung der Prozesse
- Mitarbeit in Projekten
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- SAP-Kenntnisse wünschenswert
- Kenntnisse über das Messstellenbetriebsgesetz wünschenswert
- Gute energiewirtschaftliche Prozesskenntnisse wünschenswert
- Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
- Kundenorientiertes Arbeiten
- Kommunikationsstärke
- Ganzheitlicher Blick
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Als Arbeitgeber bieten wir einen zukunftssicheren und sinnstiftenden Job und viele weitere Vorteile.
Alle Benefits auf einen BlickIhr EAM-Paket
- Attraktive tarifliche Vergütung inkl. Weihnachtsgeld und erfolgsabhängiger Sonderzahlung
- Flexible Arbeitszeitgestaltung (19 Stunden/Woche) mit der Möglichkeit tageweise aus dem Homeoffice zu arbeiten
- Ansprechende Arbeitsumgebung mit modernem technischem Equipment in einem attraktiven Bürogebäude in einer lebenswerten Stadt
- Sicherer Arbeitsplatz in der Region mit gesellschaftlichem Beitrag zur Energiewende
- Strukturierte Einarbeitung und Weiterentwicklung
- Kostenlose Parkplätze in der Tiefgarage mit der Möglichkeit zum Laden der Elektrofahrzeuge
- Betriebsrestaurant und Café mit vielfältigem Angebot
- 30 Tage Urlaub im Jahr sowie Sonderurlaub für bestimmte Ereignisse (z. B. Hochzeit, Geburt, Heiligabend und Silvester)
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- 365 Tage im Jahr privat unfallversichert
- Fahrrad-Leasing (z.B. Mountainbike, E-Bike, Lastenrad, Rennrad)
- EAM-Ferienwohnungen
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Förderung berufsbegleitender Weiterbildung
- Angebote zur Gesundheitsförderung und Vorsorgeuntersuchungen
- Möglichkeit von Betreuungsplätzen in der angrenzenden Kinderkrippe „Kleine Stromer“
- Mitarbeiterevents und gemeinsame Sport- und Freizeitaktivitäten (z.B. Skifreizeit, Sportfest)
- Vergünstigungen und Mitarbeiterrabatte für viele Online-Shops
Persönlicher Kontakt
0561 933-4570
